Garantia Produselor

Politica de Garanție a Produselor

1. Aplicabilitate și definții:
   - Toate produsele comercializate pe site-ul www.sportlifecare.com beneficiază de garanție sau, după caz, se aplică prevederile referitoare la data-limită de consum conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor republicată.
   - În cadrul prezentei politici, se aplică următoarele definiții:
     a) Garanția comercială: Angajamentul vânzătorului față de consumator de a restitui prețul plătit, repara sau înlocui produsul cumpărat, fără costuri suplimentare, în situația în care acesta nu corespunde condițiilor menționate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.
     b) Garanția legală de conformitate: Protecția juridică a consumatorului, prin care vânzătorul este obligat, fără costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea prețului plătit, repararea sau înlocuirea acestuia, în cazul în care nu corespunde condițiilor menționate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.
     c) Data-limită de consum pentru produsele alimentare: Limita de timp stabilită de producător, până la care produsele cu grad ridicat de perisabilitate, susceptibile să prezinte un pericol imediat pentru sănătatea consumatorilor, își păstrează caracteristicile specifice, cu condiția respectării condițiilor de transport, manipulare, depozitare și păstrare.

2. Specificații generale:
   - Bunurile alimentare (comestibile) beneficiază de garanție până la expirarea termenului de valabilitate (dată de expirare) specificat pe ambalajul produsului, etichetă sau în documentele însoțitoare.
   - Vă informăm că produsele nu pot fi returnate după ce au fost desigilate sau ambalajul original a fost înlăturat.

3. Procesul de aplicare a garanției:
   - În cazul în care aveți motive să credeți că produsul achiziționat nu corespunde condițiilor menționate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă, vă rugăm să ne contactați în termenul specificat în perioada de garanție.
   - Pentru a iniția procesul de garanție, vă rugăm să ne furnizați informații detaliate despre problema produsului și să atașați fotografii relevante, în măsura în care este posibil.

4. Evaluarea cererii de garanție:
   - După primirea cererii dvs. de garanție, vom evalua informațiile furnizate și vă vom contacta pentru a confirma cererea și a vă oferi instrucțiuni suplimentare.
   - În unele cazuri, vi se poate solicita returnarea produsului defect sau furnizarea de alte dovezi suplimentare pentru a susține reclamația dvs.

5. Opțiuni în cadrul garanției:
   - Dacă produsul este confirmat ca neconform în cadrul garanției, vă oferim următoarele opțiuni:
     a) Înlocuirea produsului: Vom trimite un produs nou înlocuitor în cel mai scurt timp posibil, fără costuri suplimentare pentru dvs.
     b) Rambursarea sumei plătite: Vom iniția procesul de rambursare a sumei plătite pentru produsul defect în termenul specificat.
     c) Credit de magazin: La cererea dvs., vă putem oferi un credit de magazin în valoarea produsului defect, pe care îl puteți utiliza pentru o viitoare achiziție.

6. Excluderi ale garanției:
   - Garanția nu acoperă uzura normală a produselor, daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuzul sau neglijența utilizatorului.
   - Nu sunt acoperite de garanție produsele care au fost modificate sau reparate de terțe părți neautorizate.

7. Drepturile legale:
   - Politica de garanție este suplimentară și nu afectează drepturile legale ale consumatorului în conformitate cu Legea nr. 449/2003 și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

8. Contact:
   - Pentru orice întrebări sau asistență în legătură cu garanția produselor, vă rugăm să contactați ne contactati prin email: contact@sportlifecare.com